Veelgestelde vragen

Ja. Doordeweeks rijden we op afspraak naar je huis of je werk en repareren we daar, terwijl jij erbij bent. Gratis voorrijden in heel Amsterdam, en tot tien kilometer daarbuiten ook.

Tot vijftig kilometer rond ons vertrekpunt. Voorrijkosten gelden vanaf tien kilometer en staan per band op de pagina over reparatie op locatie. Vul je postcode in en je krijgt meteen het antwoord voor jouw adres.

Je krijgt een aankomsttijdvak van twee uur, en de reparatie zelf duurt meestal vijftien tot dertig minuten. Dat zijn twee verschillende dingen: het tijdvak is ruimer omdat er rijden en parkeren in zit.

Ja, er moet iemand thuis of op kantoor zijn die het toestel kan overhandigen en de code kan invoeren. Dat is ook het voordeel: je toestel gaat niet mee en je ziet wat er gebeurt.

Dan zeggen we dat, en nemen we het niet zomaar mee. Kan het wel in de werkplaats, dan spreken we dat af; lukt het helemaal niet, dan betaal je niet voor een reparatie die niet is gedaan. Voor de rit kunnen we voorrijkosten rekenen, maar dat zeggen we vooraf en nooit achteraf.

Waterschade en problemen met bereik en netwerk gaan naar de werkplaats: die hebben een werkbank, meetapparatuur of droogtijd nodig. Je ziet het tijdens het boeken, niet achteraf.

In het weekend wel. De winkel op de Beverwijk Bazaar is zaterdag en zondag open en je kunt gewoon binnenlopen. Doordeweeks staat de bus op de weg en komen we naar jou toe.

De Bazaar bestaat uit meerdere hallen met een nummer boven de ingang. Zoek eerst de hal en dan het unitnummer; op de winkelpagina staat de route en een link naar Google Maps.

Meestal wel. Een reparatie in de winkel duurt ongeveer een halfuur. Ligt het onderdeel er niet, dan hoor je dat meteen en spreken we een moment af.

Op alles waar we een vaste prijs voor hebben: je ziet het totaalbedrag inclusief btw voordat je bevestigt. Voorrijkosten staan als aparte regel in dat bedrag. Hebben we geen vaste prijs, dan zeggen we dat en krijg je eerst een persoonlijke prijs.

Niet zonder dat je het weet. Blijkt er onderweg iets anders nodig, dan stoppen we, leggen we uit wat het is en wat het kost, en gaan we pas verder als jij ja zegt.

Betaal na de reparatie, niet ervoor. Ter plekke of via een betaallink; je krijgt altijd een factuur met btw erop.

6 maanden garantie, op elk onderdeel dat wij vervangen en op het werk dat wij eraan doen. Je krijgt het op papier, en gaat er binnen die termijn iets mis, dan herstellen we het zonder kosten.

We werken met verschillende kwaliteiten onderdelen en je kiest zelf welke erin gaat. Bij elke keuze staat wat het is en wat het verschil in de praktijk betekent. We noemen niets origineel zonder dat we de papieren van de leverancier erbij hebben.

Gratis annuleren tot 2 uur voor je afspraak, kosteloos. Lukt het later toch niet, bel of app dan even — we rekenen op dit moment geen annuleringskosten en geen no-showkosten.

We controleren toestellen tegen het landelijke register voor gestolen apparatuur. Dat beschermt jou net zo goed als ons: het is precies de reden waarom je iemand aan de deur kunt vertrouwen die je toestel meeneemt naar de werkbank.

Op het EU-energielabel van een nieuwe telefoon of tablet staat sinds juni 2025 een cijfer voor repareerbaarheid. Dat zegt onder meer hoe makkelijk een scherm of een batterij te vervangen is en hoe lang onderdelen verkrijgbaar blijven. Handig bij het kopen: een toestel met een hoge score is later goedkoper en sneller te repareren.

Reken het even door. Een scherm of een batterij vervangen kost meestal een fractie van een nieuw toestel, en de rest van je telefoon is nog prima. Is je toestel al oud en gaat er meer tegelijk stuk, dan zeggen we dat eerlijk — we hebben er niets aan om een reparatie te doen waar je een halfjaar later weer voor terug moet.

We openen geen berichten, foto’s, mail of bankapps — dat is voor de test ook niet nodig. Wat een monteur wel doet, en wat wij van jou bewaren, staat op een aparte pagina uitgelegd.