Herroepingsrecht en retour

Voor accessoires die je online bestelt heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je ze ontvangt. Binnen die termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden ongedaan maken. Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen; gebruik je het verder, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.

Laat het ons binnen die veertien dagen weten — bellen, appen of mailen is genoeg. Wil je het liever schriftelijk, gebruik dan het modelformulier hieronder. Breng daarna het artikel binnen veertien dagen langs in de winkel, of stuur het terug.

Je krijgt binnen veertien dagen na je melding je geld terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het artikel terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Breng je het artikel zelf terug naar de winkel, dan kost het je niets. Op dit moment versturen we bestellingen niet: je haalt ze op in de winkel, en terugbrengen gaat op dezelfde manier. Stuur je een artikel toch per post terug, dan zijn de kosten van die verzending voor jou — behalve als het artikel bij ontvangst al gebrekkig was; dan betalen wij ze.

Een reparatie is een dienst, en daarvoor gelden andere regels dan voor een besteld artikel. Ook bij een dienst op afstand heb je veertien dagen bedenktijd — maar als je ons vraagt meteen te beginnen en de reparatie binnen die termijn af is, vervalt dat recht. Daarom vragen we bij het boeken uitdrukkelijk of we direct aan de slag mogen.

Op onderdelen die speciaal voor jouw toestel zijn besteld en op verzegelde artikelen waarvan de verzegeling verbroken is, geldt het herroepingsrecht niet. Bij een reparatie die op jouw verzoek al is uitgevoerd geldt het evenmin — zie hierboven.