Herroepingsrecht en retour

01Bestellingen uit de webshop

Voor accessoires die je online bestelt heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je ze ontvangt. Binnen die termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden ongedaan maken. Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen; gebruik je het verder, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.

02Hoe je dat doet

Laat het ons binnen die veertien dagen weten — bellen, appen of mailen is genoeg, een formulier is niet nodig. Stuur daarna het artikel binnen veertien dagen terug of breng het langs in de winkel.

03Je geld terug

Je krijgt binnen veertien dagen na je melding je geld terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het artikel terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

04Kosten van het terugsturen

Breng je het artikel zelf terug naar de winkel, dan kost het je niets. Stuur je het op, neem dan contact met ons op voordat je het verstuurt — dan spreken we af hoe we dat doen.

05Een reparatie is iets anders dan een product

Een reparatie is een dienst, en daarvoor gelden andere regels dan voor een besteld artikel. Ook bij een dienst op afstand heb je veertien dagen bedenktijd — maar als je ons vraagt meteen te beginnen en de reparatie binnen die termijn af is, vervalt dat recht. Daarom vragen we bij het boeken uitdrukkelijk of we direct aan de slag mogen.

06Wanneer het niet geldt

Op onderdelen die speciaal voor jouw toestel zijn besteld en op verzegelde artikelen waarvan de verzegeling verbroken is, geldt het herroepingsrecht niet. Bij een reparatie die op jouw verzoek al is uitgevoerd geldt het evenmin — zie hierboven.

Met wie je een overeenkomst hebt