Waarom Nona
Jouw gegevens bij een reparatie
Wat er met je pincode gebeurt, wat een monteur wel en niet ziet, en hoe we testen.
In het kort
- Wat
- Wat er met je gegevens gebeurt tijdens een reparatie
- Waar
- Bij je thuis of op je werk in de regio Amsterdam, of in de winkel in Beverwijk
- Prijs
- Gratis voorrijden in heel Amsterdam
- Hoe lang
- Meestal 15 tot 30 minuten ter plekke
Wat een monteur wel en niet ziet
Je pincode
Wat wij bewaren
01Jouw gegevens bij een reparatie
Wat we doen, stap voor stap
Je pincode
Voor de meeste reparaties moeten we je toestel kunnen ontgrendelen, anders kunnen we niet testen of het werkt. Je typt de code zelf in of je geeft hem alleen zolang de reparatie duurt. We noteren hem nergens en na afloop verwijder je hem of verander je hem — dat raden we ook aan.
Wat een monteur wel en niet ziet
Om te testen openen we de camera, spelen we geluid af, bellen we een testnummer en kijken we of het scherm overal reageert. Verder gaan we niet: we openen geen berichten, geen foto-album, geen mail en geen bankapp. Dat is geen belofte over goede bedoelingen — het is simpelweg niet nodig voor de test.
Hoe we testen
We lopen na een reparatie vast dezelfde punten langs: scherm en aanraking, camera voor en achter, geluid en microfoon, laden, en de knoppen. Bij jou thuis doen we dat waar je bij bent, zodat je het zelf ziet werken.
Back-up en terugzetten
Maak vooraf een back-up. Bij de meeste reparaties blijven je gegevens gewoon staan, maar bij een klein deel — vooral bij waterschade en bij software die niet meer wil starten — kan het toestel teruggezet moeten worden naar de fabrieksinstellingen. Dan zijn de gegevens weg, en dat kunnen wij niet terughalen.
Wat wij bewaren
Van de reparatie zelf houden we bij welk toestel het was, wat we hebben gedaan en welk onderdeel erin zit — dat is je garantiebewijs. Verder je naam, je adres als we langskomen, de manier waarop we je kunnen bereiken, de taal waarin je ons antwoord wilt, en het IMEI- of serienummer als je dat hebt ingevuld. Berichten die we je over je reparatie sturen bewaren we ruim een jaar, zodat we bij een garantieclaim kunnen terugzoeken wat er is afgesproken. Niets van wat er op je toestel staat.
Berichten via WhatsApp
Onze berichten lopen via WhatsApp, omdat mensen daar zelf op reageren. Dat betekent dat er ook gegevens bij WhatsApp terechtkomen. Wil je dat liever niet, zeg het dan — bellen of mailen kan altijd.
Elk merk welkom
Staat je merk of model er niet tussen? Vraag het toch. We repareren veel meer toestellen dan we hier met een vaste prijs kunnen tonen.
Prijs op aanvraag — je ontvangt snel een persoonlijke prijs via WhatsApp