Privacybeleid

01Wie je gegevens verwerkt

De onderneming die onderaan deze pagina staat, verwerkt je gegevens voor de reparatie of bestelling waar je om hebt gevraagd. Er is geen aparte functionaris voor gegevensbescherming; je kunt met al je vragen bij ons terecht.

02Welke gegevens we hebben

Je naam, je telefoonnummer, je e-mailadres en — als we naar je toe komen — je adres. Verder wat je ons over het toestel vertelt, wat wij eraan hebben gedaan en welk onderdeel erin zit. Bij een bestelling ook je bezorgadres en de gegevens van je betaling zoals wij die van de betaaldienst terugkrijgen.

03Waarvoor we ze gebruiken

Om je afspraak in te plannen en te bevestigen, om je te bereiken als we onderweg zijn, om de reparatie uit te voeren en vast te leggen, om je factuur en je garantiebewijs te maken, en om je te kunnen helpen als je binnen de garantietermijn terugkomt. Voor niets anders, en we verkopen niets door.

04Op welke grond

Voor het grootste deel omdat het nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren. De factuur en de administratie bewaren we omdat de wet dat van ons vraagt. Voor het bijhouden van hoe de site wordt gebruikt vragen we vooraf je toestemming.

05WhatsApp en je telefoonnummer

Onze berichten aan klanten lopen via WhatsApp. Dat betekent dat je telefoonnummer en de inhoud van die gesprekken ook bij WhatsApp terechtkomen, onder hun eigen voorwaarden. Wil je liever niet dat we je daar berichten sturen, geef het aan — dan bellen of mailen we.

06Wie er verder bij kan

De partijen die we nodig hebben om te kunnen werken: de leverancier van onze database en opslag, de dienst die onze e-mail verstuurt, de betaaldienst, de diensten die van een postcode een adres en een rijafstand maken, en de dienst die het versturen van een aanvraag beschermt tegen automatische aanvragen. Zeg je ja tegen statistieken, dan komt Google daarbij; zeg je nee, dan niet. Zij krijgen alleen wat ze voor die taak nodig hebben en mogen het nergens anders voor gebruiken.

07Hoe lang we ze bewaren

Facturen en de administratie daaromheen bewaren we zolang de belastingwet dat voorschrijft. Reparatiegegevens houden we in ieder geval zolang de garantie loopt, zodat we je kunnen helpen als er iets mis is. Voor de rest gelden vaste termijnen: berichten die we je over je reparatie stuurden bewaren we ruim een jaar — de garantie duurt zes maanden en een claim kan op de laatste dag binnenkomen — en de verzendlijst van onze e-mail ruimen we na drie maanden op. Begin je aan een boeking of een bestelling en maak je die niet af, dan blijft dat niet staan: een onafgemaakte boeking verwijderen we na dertig dagen, en bij een bestelling die nooit betaald is halen we na drie maanden je naam, je contactgegevens en je adres eruit. Het bestelnummer en de bedragen blijven dan staan, omdat onze boekhouding die moet kunnen terugvinden. Wat we daarna niet meer nodig hebben, verwijderen we automatisch.

08Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, ze laten verwijderen voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Vraag het en we regelen het; we mogen je daarbij om een bevestiging van je identiteit vragen, zodat we niet iemand anders jouw gegevens geven.

09Cookies

Wat we op je apparaat zetten en waarom, en hoe je dat zelf regelt, staat in de cookieverklaring.

10Klacht over je gegevens

Vind je dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — meestal is het snel opgelost. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Met wie je een overeenkomst hebt