Nona Repair
3 onderwerpen
± 1 min leestijd
Klachtenprocedure
Wat je doet als je ergens niet tevreden over bent, en hoe wij het oppakken.
Onder voorbehoud. Deze tekst beschrijft hoe we werken en kan nog wijzigen totdat de eigenaar de definitieve versie heeft bevestigd.
Spring naar3 onderwerpen
Vertel het ons eerst
Ben je ergens niet tevreden over — de reparatie, de afspraak, een bedrag op de factuur — laat het ons dan weten. Bellen of appen werkt het snelst; mailen mag ook, dan heb je het meteen zwart op wit. Vertel wat er is gebeurd en wat je van ons verwacht.
Wat wij dan doen
We laten binnen twee werkdagen weten dat we je klacht hebben, en we komen binnen veertien dagen met een inhoudelijk antwoord. Hebben we langer nodig omdat we iets moeten uitzoeken, dan zeggen we dat en noemen we een nieuwe termijn.
Als we er samen niet uitkomen
Dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden. Sluiten we ons in de toekomst aan bij een onafhankelijke geschillenregeling, dan staat dat hier — en niet eerder, want een route noemen die er niet is helpt niemand.
Met wie je een overeenkomst hebt
- Geregistreerde naam
- Nonaphone
- Handelsnaam
- Nona Repair
- KVK
- 63351889
- BTW
- NL002496286B57
Contact
Staat je vraag hier niet bij, of lees je iets dat niet klopt met wat er is afgesproken? Laat het weten — dan passen we het aan of leggen we uit hoe het zit.